Sistema de Gestão
da Qualidade
ISO 9001/2015
Carga Horária: 16 horas
Formato: EAD (Aulas Gravadas)
Objetivo: Capacitar o participante no desenvolvimento de uma visão analítica e abrangente sobre os conceitos, fundamentos, princípios e tendências do Sistema de Gestão da Qualidade, visando à interpretação e implementação dos requisitos da norma do Sistema de Gestão da Qualidade ABNT NBR ISO 9001:2015.
Conteúdo Programático
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Visão Geral sobre a norma ISO 9001: 2015;
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Desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade no Mercado Global;
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Conceitos, princípios e os fundamentos da Qualidade (Família ISO 9000 versão 2015);
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Gestão de Processos e os conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade;
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Análise de Contexto, Partes Interessadas e Mentalidade de Riscos Estratégicos e da Qualidade; Política, objetivos, metas e indicadores da Qualidade;
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Comprometimento da Direção e Lideranças;
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Identificação e gerenciamento de riscos e oportunidades da Qualidade;
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Interpretação e Implantação dos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001:2015;
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Requisitos de Apoio a Operação;
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Planejamento e Controle Operacional;
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• Gerenciamento de critérios da Qualidade para gestão de provedores externos;
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• Monitoramento, Medição, Análise e Melhoria.
MSc. Bianca Amorim
Instrutora
Diretora de Projetos Educacionais e Sustentabilidade do Instituto Ecológico Aqualung.
Lider Coach formada pelo Instituto Brasileiro de Coaching. Mestre em Sistemas de Gestão pela Universidade Federal Fluminense (LATEC/UFF). Formação em Educação Corporativa, pela Universidade Gama Filho. Especialista em Qualidade, Gestão de Pessoas e Sustentabilidade Corporativa. Sócia-diretora da Muda Desenvolvimento Organizacional Sustentável. Auditora Líder RAC de Sistemas de Gestão: Qualidade ISO 9001:2015, Meio Ambiente ISO 14001:2015, Saúde e Segurança no Trabalho ISO 45001:2018. Auditora Líder de Responsabilidade Social SA 8000, pelo Bureau Veritas. Instrutora da SGS Academy e Bureau Veritas nos treinamentos de Sistema de Gestão. Professora da Universidade Federal Fluminense (LATEC/UFF) no MBA de Desenvolvimento de Gestão Avançada (DGA) e Gestão de Negócios Sustentáveis (GNS). Professora da Fundação Getúlio Vargas – CADEMP e Management, nas áreas de Operações e Recursos Humanos. Professora da Fundação de Estudos do Mar (FEMAR) nos Cursos de Técnico de Meio Ambiente, Gestão de SMS, Responsabilidade Social, Sistema de Gestão Integrado, dentre outros.
